Na expedição logística, diariamente, os gestores enfrentam o desafio de coordenar uma complexa rede de operações, garantindo que os produtos certos cheguem aos clientes ou pontos de venda no prazo estabelecido. Ou seja, é a etapa que materializa toda a estratégia logística e assegura a satisfação dos clientes.
No entanto, mesmo para o gerente de logística mais experiente, a expedição pode apresentar desafios únicos. Desde a gestão de estoque até o planejamento de rotas eficientes e a preocupação com a integridade dos produtos durante o transporte, cada detalhe importa para o sucesso dessa etapa crucial na logística de distribuição.
Neste artigo, vamos desvendar as três funções principais que mais impactam o desempenho da expedição, assim como as atividades de controle e auditoria que garantem a excelência operacional.
Acompanhe até o final para aprimorar ainda mais seus conhecimentos e conquistar resultados surpreendentes na gestão da expedição de produtos. Vamos começar!
A expedição na logística de distribuição
A expedição é uma etapa essencial na logística de distribuição, uma vez que é responsável pela preparação e execução do envio e entrega dos produtos aos destinatários finais.
É nessa fase que os produtos acabados são retirados dos estoques ou armazéns e enviados para os clientes ou pontos de venda, seja para consumidores individuais ou empresas revendedoras.
Essa movimentação final dos produtos é de extrema importância, pois é o momento em que a empresa concretiza sua promessa de entrega e qualidade do serviço prestado.
É óbvio que, assim como em todas as atividades logísticas, ao longo da cadeia de suprimentos, cada função e execução dos processos são importantes, porém, sabemos que algumas delas impactam mais os resultados da operação, do que outras.
Por isso, apresentamos aqui as três funções principais e de maior impacto na expedição logística. Confira:
Função 1: Planejamento de Rotas
O planejamento de rotas é uma função primordial da expedição logística. Uma roteirização eficiente pode fazer a diferença na redução de custos de transporte e garantir entregas pontuais.
Considerar fatores como distância, tempo estimado de viagem, capacidade de carga dos veículos e priorização de entregas são elementos essenciais para otimizar as rotas e garantir a o bom desempenho operacional.
Função 2: Embalagem e Acondicionamento
A forma como os produtos são embalados e acondicionados é outra função de grande impacto na expedição. Embalagens adequadas e técnicas de acondicionamento apropriadas garantem a segurança dos produtos durante o transporte e preservam sua integridade na entrega.
Uma embalagem bem projetada reduz o risco de danos aos produtos, minimizando prejuízos e retrabalhos, ao mesmo tempo que contribui para a imagem positiva da marca.
Função 3: Coordenação da Expedição
A função mais relevante da expedição logística é coordenar o processo de envio dos produtos, garantindo que os itens corretos sejam coletados, embalados e enviados de acordo com as ordens de entrega.
Suas principais atividades incluem:
- Recebimento e análise de pedidos.
- Planejamento da carga para otimização do transporte.
- Separação, embalagem e etiquetagem dos produtos.
- Preparação de documentação e registros.
- Agendamento de transporte.
- Monitoramento das remessas durante o transporte.
- Comunicação com clientes.
- Gestão de ocorrências e análise de desempenho.
- Otimização contínua dos processos.
Controle e auditoria na expedição logística
Além das funções principais que mencionamos anteriormente, a expedição logística também exige uma série de atividades de controle e auditoria para garantir a eficiência operacional, a qualidade dos processos e o cumprimento das metas estabelecidas.
Essas atividades permitem que a empresa mantenha o controle sobre as operações logísticas, identifique possíveis problemas e tome medidas corretivas, além de identificar oportunidades de melhoria.
1. Monitoramento de rotas:
Acompanhar de perto as rotas de transporte utilizadas na expedição logística é fundamental para garantir que sejam seguidas adequadamente. Esse monitoramento também permite identificar desvios ou atrasos desnecessários, possibilitando ações corretivas para otimizar a distribuição.
2. Inspeção de embalagens:
Realizar inspeções regulares nas embalagens utilizadas para o transporte dos produtos é uma atividade de controle importante. Verificar a qualidade e a adequação das embalagens assegura que os produtos estejam protegidos adequadamente durante o trajeto.
3. Avaliação de desempenho do transportador:
Avaliar regularmente o desempenho dos prestadores de serviços de transporte é essencial para garantir a qualidade do serviço prestado. Critérios como pontualidade, qualidade do serviço, segurança e custos devem ser considerados na avaliação.
4. Auditoria de processos:
Realizar auditorias nos procedimentos de expedição logística é uma forma de garantir que todas as etapas estejam sendo seguidas conforme os padrões estabelecidos. Além disso, a auditoria identifica possíveis falhas e oportunidades de melhoria, contribuindo para aprimorar o desempenho do setor.
Métricas de controle e auditoria para monitor o sucesso da expedição
Acompanhar métricas relevantes, como taxa de precisão de entregas, tempo médio de entrega, custos de transporte por unidade, taxa de devolução, entre outras, é uma prática essencial para avaliar o desempenho geral da expedição logística.
Esses indicadores fornecem insights valiosos sobre a eficiência e qualidade dos processos logísticos:
- Taxa de entregas pontuais: Calcula a porcentagem de entregas realizadas dentro do prazo estabelecido. Uma alta taxa de entregas pontuais é um indicativo de uma expedição eficiente e contribui para a satisfação dos clientes.
- Índice de devoluções: Mede a proporção de produtos devolvidos em relação ao total de produtos enviados. Um baixo índice de devoluções indica que a expedição logística está sendo bem-sucedida em enviar produtos adequados e em boas condições.
- Custo de transporte por unidade: Essa métrica avalia o custo médio de transporte por unidade de produto entregue. Monitorar esse indicador é essencial para garantir que os custos de transporte estejam alinhados com os objetivos da empresa.
- Tempo médio de processamento de pedidos: Mede o tempo médio necessário para processar um pedido desde o recebimento até a expedição. Um tempo de processamento otimizado é essencial para agilizar o envio dos produtos.
- Taxa de ocorrências e danos durante o transporte: Monitora a incidência de danos ou ocorrências durante o transporte das mercadorias. Reduzir esses eventos é fundamental para garantir a integridade dos produtos e a satisfação dos clientes.
Conclusão
Podemos ver como a expedição logística desempenha um papel estratégico no sucesso operacional das empresas. Suas funções principais, gestão de estoque, planejamento de rotas e embalagem, são fundamentais para garantir a eficiência e a qualidade do processo.
Além disso, as atividades de controle e auditoria permitem a identificação de possíveis melhorias e a manutenção de padrões de excelência.
Ao adotar uma abordagem centrada na eficiência e na qualidade, como gestor responsável, você conseguirá aprimorar sua logística de distribuição e conquistar vantagens competitivas para sua empresa no mercado. Dessa forma, a expedição torna-se um ponto-chave para assegurar a satisfação dos clientes, a otimização de custos e o crescimento sustentável do negócio.
Agora que você entendeu um pouco mais sobre a importância da expedição logística e as atividades de controle e auditoria que impulsionam essa atividade, é hora de aprofundar ainda mais seus conhecimentos. Leia o nosso artigo “10 Etapas Cruciais para Otimizar sua Logística de Entrega” e descubra como aprimorar sua expedição para alcançar resultados excepcionais.
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Com essas informações valiosas em mãos, você estará preparado para elevar sua logística de distribuição a um novo patamar de excelência.
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