A gestão de transporte é um elemento fundamental na área de logística, que envolve a movimentação de mercadorias, produtos e matérias-primas de um local para outro. Uma boa gestão de transporte garante a eficiência e eficácia do processo logístico, reduzindo custos e prazos de entrega, além de garantir a satisfação dos clientes.

Neste artigo, iremos discutir como fazer uma gestão de transporte eficiente, desde o planejamento das rotas até a escolha dos modais de transporte, passando pelos principais indicadores de desempenho a serem monitorados.

Também abordaremos o papel do gestor de transportes nesse processo, que é responsável por coordenar todas as atividades relacionadas à gestão de transporte, garantindo a melhor utilização dos recursos disponíveis e a maximização dos resultados.

Então, se você quer saber como fazer uma gestão de transporte eficiente e melhorar o desempenho da logística da sua empresa, continue a leitura.

O que é a gestão de transporte?

A gestão de transporte é um conjunto de atividades que visam garantir a eficiência e eficácia do processo de transporte na logística de distribuição. Essa gestão envolve desde o planejamento das rotas e escolha dos modais de transporte (rodoviário, ferroviário, aéreo, marítimo etc.), até a execução das operações de transporte, monitoramento do desempenho e controle dos custos envolvidos.

Uma boa gestão de transporte é essencial para garantir a satisfação dos clientes, reduzir os custos operacionais e otimizar os prazos de entrega. Além disso, ela também é importante para garantir a segurança das cargas transportadas, minimizando os riscos de avarias e acidentes.

É uma área complexa, que envolve diversas variáveis, como o tipo de produto a ser transportado, a distância percorrida, as condições das estradas e vias de acesso, os regulamentos e legislações envolvidos, entre outros. Por isso, é importante contar com profissionais capacitados e tecnologias adequadas para garantir um bom resultado.

Como fazer uma gestão de transporte eficiente?

Uma gestão de transporte adequada pode ajudar a evitar diversos erros que podem ocorrer durante o processo de transporte. Alguns exemplos de erros que podem ser evitados são:

• Atrasos na entrega
• Avarias na carga
• Custos elevados
• Falhas na comunicação
• Falta de segurança

Para fazer a gestão de transporte é preciso seguir alguns passos importantes, desde o planejamento das rotas até a escolha dos modais de transporte. Confira abaixo:

1. Defina as necessidades de transporte: o primeiro passo é entender as necessidades de transporte da empresa, considerando o tipo de carga a ser transportada, a distância a percorrer, os prazos de entrega, entre outros fatores.
2. Planeje as rotas: com base nas necessidades de transporte, planeje as rotas mais eficientes, levando em consideração as condições das estradas e vias de acesso, o fluxo de tráfego, as restrições de horário e as necessidades dos clientes.
3. Escolha os modais de transporte: após planejar as rotas, escolha os modais de transporte mais adequados para cada trecho da rota. É possível optar pelo transporte rodoviário, ferroviário, aéreo, marítimo ou multimodal, dependendo das características da carga e das condições de transporte.
4. Contrate fornecedores confiáveis: é importante contratar fornecedores confiáveis e qualificados para realizar o transporte, garantindo a segurança da carga e a qualidade do serviço prestado.
5. Monitore o desempenho: monitorar o desempenho do transporte é fundamental, verifique se as entregas estão sendo realizadas no prazo e com qualidade. Para isso, é possível utilizar indicadores de desempenho, como o índice de avarias, a pontualidade das entregas e o custo por quilômetro rodado.
6. Utilize tecnologias de gestão de transporte: existem diversas tecnologias de gestão de transporte que podem auxiliar na otimização do processo, como sistemas de rastreamento e monitoramento de cargas, softwares de gestão de frota e sistemas de gestão de transporte integrado.

Quais indicadores de desempenho acompanhar?

Se você está buscando uma gestão de transporte de alta performance na logística, é fundamental acompanhar alguns indicadores de desempenho que vão ajudar a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar a eficiência operacional da sua empresa.

Entre os indicadores de desempenho mais importantes na gestão de transporte, destacam-se:

Tempo de entrega

O cálculo do tempo de entrega pode variar de acordo com diversos fatores, como a distância entre a origem e o destino, o tipo de carga transportada, as condições das rodovias, entre outros. No entanto, existem algumas etapas que podem ajudar a estimar o tempo de entrega de forma mais precisa. Veja abaixo:

1. Defina o ponto de partida e o destino: o primeiro passo é identificar qual é o ponto de partida e o destino da carga que será transportada.
2. Determine a distância a ser percorrida: com o ponto de partida e o destino definidos, é possível determinar a distância a ser percorrida. Isso pode ser feito por meio de aplicativos de mapas ou sistemas de rastreamento.
3. Identifique as condições da rota: é importante levar em consideração as condições da rota, como o tipo de estrada, o tráfego e as condições climáticas. Isso pode influenciar diretamente no tempo de entrega.
4. Considere o tipo de carga: o tipo de carga transportada também pode influenciar no tempo de entrega, já que algumas cargas exigem um transporte mais cuidadoso e podem ter restrições de horários para circulação em determinadas rodovias.
5. Calcule a velocidade média: com essas informações em mãos, é possível calcular a velocidade média que será utilizada no transporte. Normalmente, essa velocidade varia de acordo com o tipo de modal de transporte escolhido, como caminhões, trens ou navios.
6. Faça a estimativa do tempo de entrega: com a velocidade média calculada, é possível estimar o tempo de entrega da carga. Por exemplo, se a distância entre a origem e o destino é de 500 km e a velocidade média é de 60 km/h, o tempo de entrega estimado seria de aproximadamente 8 horas e 20 minutos.

Vale lembrar que esses são apenas exemplos de como estimar o tempo de entrega, e que é importante levar em consideração as particularidades de cada processo de transporte para calcular o tempo de forma mais precisa.

Custo por quilômetro rodado

O cálculo do Custo por Quilômetro Rodado (CQKR) é importante para avaliar a eficiência dos processos de transporte e identificar oportunidades de redução de custos. Para calcular o CQKR, siga os seguintes passos:

1. Identifique todos os custos relacionados ao transporte: o primeiro passo é identificar todos os custos relacionados ao transporte, como combustível, manutenção dos veículos, depreciação dos veículos, salários dos motoristas, entre outros.
2. Calcule o custo total do transporte: some todos os custos relacionados ao transporte identificados no passo anterior. Esse será o custo total do transporte.
3. Identifique a distância percorrida: determine a distância total percorrida pelo veículo durante o transporte.
4. Calcule o CQKR: para calcular o CQKR, divida o custo total do transporte pela distância total percorrida. Por exemplo, se o custo total do transporte foi de R$ 5.000,00 e a distância percorrida foi de 1.000 km, o CQKR seria de R$ 5,00 por quilômetro rodado.

Para ter um cálculo mais preciso, é importante identificar todos os custos relacionados ao transporte, inclusive os custos indiretos, como impostos e taxas.

Além disso, é importante lembrar que o CQKR pode variar de acordo com o tipo de carga transportada, o tipo de veículo utilizado, entre outros fatores. Por isso, é importante analisar cada caso de forma individual e fazer ajustes conforme necessário.

Índice de avarias

Acompanhar o índice de avarias é uma forma de avaliar a eficiência dos processos de transporte e identificar oportunidades de melhoria. Para calcular o índice de avarias, siga os seguintes passos:

1. Identifique o número total de embarques: o primeiro passo é identificar o número total de embarques realizados durante um período específico. Por exemplo, pode-se considerar o número de embarques realizados em um mês.
2. Identifique o número total de ocorrências de avaria: determine o número total de ocorrências de avaria registradas durante o período considerado. Isso pode ser obtido por meio de registros de ocorrências, reclamações de clientes, entre outros.
3. Calcule o índice de avarias: para calcular o índice de avarias, divida o número total de ocorrências de avaria pelo número total de embarques realizados e multiplique por 100. O resultado será o índice de avarias em percentual. Por exemplo, se foram realizados 100 embarques em um mês e 5 ocorrências de avaria foram registradas, o índice de avarias seria de 5%.

Pontualidade das entregas

A pontualidade das entregas é um fator crucial para a satisfação dos clientes em relação ao serviço de transporte e logística. Quando uma empresa não cumpre com o prazo de entrega acordado, o cliente pode se sentir frustrado e insatisfeito, o que pode levar a reclamações, perda de confiança e até mesmo perda de negócios.

Além disso, a pontualidade das entregas também é um indicador de eficiência e qualidade da empresa de transporte e logística.

Uma empresa que consegue realizar entregas dentro do prazo estipulado demonstra que é organizada, possui processos eficientes e tem capacidade de gerenciar os desafios e imprevistos do transporte de cargas.

Para calcular o índice de pontualidade das entregas, siga os seguintes passos:

1. Identifique o número total de entregas realizadas: o primeiro passo é identificar o número total de entregas realizadas durante um período específico. Por exemplo, pode-se considerar o número de entregas realizadas em um mês.
2. Identifique o número total de entregas realizadas dentro do prazo: determine o número total de entregas que foram realizadas dentro do prazo estipulado durante o período considerado. Isso pode ser obtido por meio de registros de entregas, relatórios de acompanhamento de entregas, entre outros.
3. Calcule o índice de pontualidade: para calcular o índice de pontualidade, divida o número total de entregas realizadas dentro do prazo pelo número total de entregas realizadas e multiplique por 100. O resultado será o índice de pontualidade em percentual. Por exemplo, se foram realizadas 100 entregas em um mês e 90 foram realizadas dentro do prazo estipulado, o índice de pontualidade seria de 90%.

Nível de serviço

O nível de serviço na gestão de transporte de cargas se refere ao grau de atendimento das expectativas dos clientes em relação ao serviço prestado pela empresa de transporte e logística.

Ele está diretamente relacionado à qualidade e eficiência do serviço prestado, pois representa a capacidade da empresa de cumprir com os requisitos e prazos estipulados pelos clientes.

Como um indicador geral que aponta a qualidade da empresa de transporte, a medição do nível de serviço pode ser feita por meio do acompanhamento de outros indicadores, como a pontualidade das entregas, o índice de avarias nas mercadorias, a eficiência na comunicação com os clientes, entre outros.

Com base nessas métricas, a empresa pode identificar os pontos fortes e fracos do seu serviço de transporte e logística, implementar melhorias e garantir a satisfação dos clientes.

Além disso, um alto nível de serviço também pode ser um diferencial competitivo para a empresa, pois clientes satisfeitos tendem a se fidelizar e recomendar o serviço para outras pessoas ou empresas.

Por isso, a gestão de transporte de cargas deve ter como um dos principais objetivos o aumento do nível de serviço, garantindo a qualidade e eficiência do serviço prestado e a satisfação dos clientes.

Para calcular o índice de Nível de Serviço, siga os seguintes passos:

1. Identifique o número total de entregas realizadas: o primeiro passo é identificar o número total de entregas realizadas durante um período específico.
2. Identifique o número total de entregas realizadas dentro do prazo: determine o número total de entregas que foram realizadas dentro do prazo estipulado durante o período considerado. Isso pode ser obtido por meio de registros de entregas, relatórios de acompanhamento de entregas, entre outros.
3. Identifique o número total de entregas realizadas com o produto em conformidade: também pode ser obtido por meio de registros de entregas, relatórios de qualidade, entre outros documentos utilizados na sua gestão.
4. Calcule o índice de Nível de Serviço: para calcular o índice de Nível de Serviço, multiplique o percentual de entregas realizadas dentro do prazo pelo percentual de entregas realizadas com o produto em conformidade. O resultado será o índice de Nível de Serviço em percentual. Por exemplo, se foram realizadas 100 entregas em um mês e 90 foram realizadas dentro do prazo estipulado, e dessas 90 entregas, 80 foram realizadas com o produto em conformidade, o índice de Nível de Serviço seria de 72% (90% x 80%).

Qual o papel do gestor de transportes nesse processo?

O gestor de transportes tem um papel fundamental na gestão de transporte logístico, sendo responsável por garantir a eficiência e qualidade do serviço prestado pela empresa.

Para desempenhar sua função de forma eficiente esse profissional deve ter uma série de conhecimentos e habilidades. Entre os principais requisitos estão o conhecimento em logística e transporte, habilidade em liderança, boa comunicação, capacidade de análise, visão estratégica, capacidade de trabalho em equipe, flexibilidade e adaptabilidade.

Em resumo, o gestor de transportes é um profissional estratégico na gestão de transporte logístico, cuja atuação impacta diretamente na satisfação dos clientes e no sucesso da empresa. Por isso, é fundamental que ele esteja sempre atualizado e capacitado para lidar com os desafios da gestão de transporte.

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